📊 Analytics & DonnéesDéfinition

LTV (Lifetime Value / Valeur Vie Client)

Revenu total moyen généré par un client sur toute la durée de sa relation avec l'entreprise.

Explication détaillée

Formule simple : LTV = Panier moyen × Fréquence d'achat × Durée de relation. Permet de déterminer le CPA acceptable : si LTV = 500€ et marge = 50%, CPA max = 250€. Augmenter la LTV : upsell/cross-sell, programmes de fidélité, amélioration de l'expérience client. Ratio LTV/CAC sain : > 3x. Les entreprises SaaS visent un ratio de 5x minimum.

Services RLN Consulting associés

Termes associés

CPA (Coût Par Acquisition)

Coût moyen pour acquérir un client ou générer une conversion (vente, lead, inscription). Formule : Dépenses marketing / Nombre de conversions.

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